Les licenciements sont une réalité douloureuse pour de nombreuses organisations, en particulier en cas de récession économique ou de changements majeurs dans le secteur - comme on l'a vu récemment avec les entreprises technologiques et financières en train de se resserrer la ceinture.
Traditionnellement, les employeurs recourent aux licenciements dans les situations de crise pour économiser de l'argent. De nombreuses organisations* considèrent encore la réduction du personnel comme le moyen le plus efficace et le plus direct de relever les défis financiers, malgré les conséquences significatives sur la culture organisationnelle, la productivité et, surtout, la confiance.
Les licenciements sont un processus difficile et émotionnel, tant pour les employeurs que pour les salariés.
Selon un article de la Harvard Business Review, l'impact à long terme sur la santé et les finances des personnes (les experts estiment qu'il faut en moyenne deux ans pour se remettre du traumatisme psychologique causé par la perte d'un emploi), l'impact négatif sur l'organisation elle-même (c'est-à-dire les performances insuffisantes après le licenciement) et la perte de confiance restent incontestés. Les salariés peuvent se sentir trahis, incertains et méfiants, ce qui peut entraîner toute une série de conséquences négatives pour l'entreprise.
Dans cet article, nous examinerons les effets des licenciements sur la confiance et nous donnerons quelques conseils sur la manière de maintenir la confiance pendant et après le processus.
Effets des licenciements sur la confiance
Les licenciements peuvent amener les salariés encore présents à remettre en question la confiance qu'ils accordent à leur organisation et à ses responsables. Voici quelques effets courants des licenciements sur la confiance :
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Peur et incertitude : Les licenciements provoquent un sentiment de peur et d'incertitude parmi les salariés restants, qui commencent à se demander s'ils seront les prochains à être licenciés. La crainte de perdre leur emploi peut les amener à douter de leur avenir au sein de l'organisation. Cela peut conduire à une rupture de confiance, car les salariés peuvent avoir l'impression que leur organisation ne veille pas à leurs intérêts.
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Méfiance envers la direction : Lorsque les salariés voient leurs collègues licenciés, ils peuvent commencer à remettre en question le processus de prise de décision de la direction. Les salariés peuvent avoir l'impression que leurs dirigeants ne sont pas transparents sur les raisons des licenciements ou qu'ils ne gèrent pas le processus de manière équitable et compatissante, ce qui peut entraîner une méfiance à l'égard de la direction.
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Baisse du moral : Les licenciements peuvent avoir un impact significatif sur le moral des salariés restants, qui peuvent se sentir démoralisés, dévalorisés et désengagés. Cela peut entraîner une baisse de la productivité et de l'innovation, ainsi qu'une augmentation de la rotation du personnel, ce qui érode encore davantage la confiance dans l'organisation.
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Loyauté réduite : Les licenciements peuvent également réduire la loyauté des salariés, qui peuvent avoir l'impression que leur organisation n'est pas loyale à leur égard. Cela peut conduire à une baisse de l'engagement envers l'organisation, ce qui peut encore miner la confiance.
Malgré les effets négatifs potentiels des licenciements sur la confiance, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour maintenir la confiance pendant ces périodes difficiles et prouver votre culture.
Un moment pour prouver votre culture
Même les meilleures organisations ne sont pas à l'abri de ces vents contraires de l'économie.
"Les licenciements font partie du monde des affaires ; même les meilleures organisations y sont confrontées un jour ou l'autre", déclare Patrick Mollet, co-propriétaire et consultant chez Great Place To Work®. "Personne n'aime que cela se produise, mais c'est parfois nécessaire.
En outre, la manière dont les organisations procèdent aux licenciements en dit long sur la façon dont les meilleurs employeurs se distinguent des employeurs moyens. Un grand employeur trouve les façons de s'occuper de ses salariés, même lorsqu'ils quittent son organisation.
La restructuration est un point de basculement pour la culture d'entreprise. Qu'il s'agisse d'une fusion, d'une acquisition, d'une cession ou d'une réduction d'effectifs, la manière dont une organisation gère le changement aura un impact sur sa culture pour les années à venir.
Nous vous conseillons vivement d'examiner vos options avant de vous lancer dans un licenciement. Avez-vous tout essayé en termes de gestion des performances et de moyens d'accroître la productivité ?
Le saviez-vous ? 84% des salariés des meilleurs organisations sont convaincus que la direction considère les licenciements comme une solution de dernier recours, contre 67% dans les lieux de travail moyens.
Voici comment les meilleurs employeurs gèrent les licenciements :
Stratégies pour maintenir la confiance pendant et après des licenciements
Les données révèlent les stratégies utilisées par les meilleures cultures d'entreprise pour atténuer l'impact des licenciements sur les salariés et leur expérience. L'approche globale peut être divisée en trois phases distinctes : avant, pendant et après.
1. Avant un licenciement
Lorsque des rumeurs de licenciements potentiels se répandent, une communication efficace et claire est essentielle. Les travailleurs ne doivent avoir aucun doute sur le fait que les licenciements sont une solution de dernier recours.
Les dirigeants doivent s'assurer que les salariés comprennent que les licenciements sont une solution de dernier recours et que des mesures de réduction des coûts ont été envisagées avant de prendre une quelconque décision. Si vous n'avez pas réduit les coûts dans d'autres domaines (voyages, événements coûteux, ou même les bonus des managers), il est probable que vos salariés vous en voudront, même s'ils ne sont pas les premiers concernés par les licenciements.
Soyez franc et clair sur la situation et tenez tout le monde au courant des prochaines étapes.
Solliciter l'avis des salariés sur des idées de réduction des coûts peut également les aider à sentir qu'ils contrôlent un peu la situation. Toutefois, cette démarche ne sera efficace que dans les organisations qui ont adopté une culture For All™, où chacun se sent autorisé à innover et à apporter ses idées.
2. Pendant un licenciement
Les organisations doivent gérer les licenciements avec compassion, en faisant preuve d'empathie et de compréhension à l'égard des personnes touchées.
Les meilleurs employeurs ont fait des efforts supplémentaires pour personnaliser les messages, améliorer les bénéfices pour les salariés concernés et même les aider à trouver de nouvelles opportunités.
Faire preuve d'attention signifie également réfléchir à la manière dont un licenciement pourrait toucher de manière disproportionnée les groupes sous-représentés et procéder à une analyse minutieuse. Les dirigeants doivent résister à l'envie de limiter la discussion sur la réduction des effectifs à quelques responsables, car élargir leur champ d'action et impliquer davantage de personnes peut les aider à prendre de meilleures décisions sous l'angle de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.
Les organisations qui font preuve d'attention maintiennent même les canaux de communication ouverts afin que les membres de l'équipe puissent être réembauchés si le marché s'améliore.
3. After a layoff
Les meilleurs lieux de travail veillent à engager les salariés restants qui peuvent être en deuil ou qui doivent assumer un surcroît de travail en raison d'une réduction de personnel. Le fait de ne pas faire preuve d'empathie à ce moment-là détruira la confiance.
En donnant aux salariés la possibilité de s'exprimer et de se rattacher à la raison d'être de l'organisation, vous contribuerez à rétablir la confiance. Cette mesure n'est ni coûteuse ni compliquée, elle nécessite plutôt la volonté des dirigeants de demander, d'écouter et d'offrir de l'espace.
En tant que responsable, vous devez également être prêt à faire face à des émotions fortes pendant que les employés digèrent ce qui s'est passé. Permettez-leur d'exprimer leurs sentiments et apportez-leur le soutien dont ils ont besoin.
En conclusion, les licenciements peuvent être une période difficile tant pour les salariés que pour la direction, et peuvent avoir un impact significatif sur la confiance au sein d'une organisation. Toutefois, en communiquant de manière transparente et régulière, en investissant dans les employés restants et en prenant des mesures pour rétablir la confiance avec ceux qui ont été touchés, les organisations peuvent minimiser les effets négatifs des licenciements et construire une main-d'œuvre plus forte et plus résiliente. En privilégiant l'empathie, la compassion et une communication ouverte, les organisations peuvent créer une culture de confiance et de soutien qui profitera à la fois aux employés et à l'organisation dans son ensemble.
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